Политика обработки персональных данных

Редакция № 1 от 09.10.2025 г.**

 1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые самозанятым Шариповой Эльмирой Акрамовной, ИНН 7710140679 (далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://artpack.studio (далее — Сайт), в рамках предоставления услуг по формированию и исполнению заказов.

1.3. Оператор зарегистрирован в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора в соответствии с требованиями законодательства.

1.4. Политика подлежит размещению на Сайте в свободном доступе. Оператор имеет право вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено.

## 2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.4. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

2.5. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.6. Оператор — самозанятый Шарипова Эльмира Акрамовна, ИНН 7710140679, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных, определяющий цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.7. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.8. Субъект персональных данных (Пользователь) — любое физическое лицо, посещающее Сайт и предоставляющее свои персональные данные.

2.9. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.10. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

2.11. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

 3. Категории персональных данных, обрабатываемых Оператором

Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя, необходимые для формирования и исполнения заказов:

3.1. Фамилия, имя, отчество.

3.2. Адрес электронной почты.

3.3. Номер телефона.

3.4. Адрес доставки (для исполнения заказов).

3.5. Обезличенные данные о посетителях (в т.ч. файлы «cookie»), собираемые с помощью сервисов интернет-статистики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics), включая IP-адрес, тип браузера, данные о посещенных страницах и времени пребывания на Сайте.

Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:

- Формирование, заключение и исполнение заказов (договоров) на услуги Оператора.

- Информирование Пользователя о статусе заказа, новых услугах, специальных предложениях посредством отправки электронных писем или звонков.

- Предоставление доступа к сервисам, информации и материалам на Сайте.

- Сбор статистики о действиях Пользователей на Сайте для улучшения его качества и содержания (с использованием обезличенных данных).

4.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (биометрические, о здоровье и т.д.).

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, выраженного путем заполнения форм на Сайте и проставления галочки в чекбоксе «Согласен с Политикой обработки персональных данных». Согласие дается на обработку данных для целей, указанных в разделе 4.

5.2. Согласие должно быть конкретным, информированным и сознательным. Оно включает: наименование Оператора, цели обработки, перечень данных, действия с данными, срок действия согласия (до достижения целей или отзыва) и способ отзыва.

5.3. Обработка обезличенных данных (cookie) осуществляется, если это разрешено в настройках браузера Пользователя. При первом посещении Сайта отображается баннер с уведомлением о cookie и просьбой о согласии.

5.4. Обработка без согласия возможна только в случаях, предусмотренных законом (например, для исполнения договора, если Пользователь является его стороной).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

6.1. Безопасность персональных данных обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер в соответствии с требованиями Закона о персональных данных, включая использование HTTPS, антивирусного ПО, разграничение доступа и регулярный аудит.

6.2. Персональные данные собираются непосредственно от Пользователя через формы на Сайте. Оператор обеспечивает сохранность данных и принимает меры, исключающие несанкционированный доступ.

6.3. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением законодательства (например, по запросу уполномоченных органов) или для исполнения заказа (например, курьерским службам с согласия Пользователя). В таких случаях заключается договор поручения с гарантиями конфиденциальности.

6.4. Трансграничная передача данных не осуществляется. Все данные хранятся на серверах в РФ.

6.5. Срок хранения персональных данных — не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки или до отзыва согласия. По достижении целей или по истечении срока данные уничтожаются.

6.6. В случае выявления неточностей Пользователь может актуализировать данные, направив уведомление на адрес электронной почты contact@artpack.studio с пометкой «Актуализация персональных данных».

6.7. Пользователь может отозвать согласие на обработку, направив уведомление на contact@artpack.studio с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Обработка прекращается в течение 10 рабочих дней.

6.8. При использовании мессенджеров (Telegram, WhatsApp) Оператор не контролирует хранение данных на стороне мессенджеров и не несет за это ответственность.

7. Права субъектов персональных данных

7.1. Пользователь имеет право:

- Получать информацию об обработке своих данных (подтверждение факта обработки, цели, категории данных, сроки и т.д.).

- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или незаконно полученные.

- Отозвать согласие на обработку.

- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

7.2. Запросы направляются на contact@artpack.studio. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней.

8. Порядок реагирования на утечки персональных данных

В случае обнаружения утечки Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов о инциденте, причинах, вреде и мерах по устранению, а в течение 72 часов — о результатах расследования. Пользователи уведомляются, если утечка затрагивает их права.

9. Заключительные положения

9.1. Все вопросы по обработке данных можно направить на contact@artpack.studio.

9.2. Политика действует бессрочно до замены новой версией. Актуальная версия доступна на Сайте.

**Реквизиты Оператора:**
Шарипова Эльмира Акрамовна
Номер счета: 40817810500037115692
БИК: 044525974
Банк-получатель: АО "ТБанк"
Корр. счет: 30101810145250000974
ИНН: 7710140679
КПП: 771301001

Редакция № 1 от 09.10.2025 г.

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением самозанятого Шариповой Эльмиры Акрамовны, ИНН 7710140679, КПП 771301001 (далее — Исполнитель или Продавец), адресованным любому физическому или юридическому лицу (далее — Покупатель или Заказчик), заключить договор купли-продажи товаров (далее — Договор) на условиях, изложенных ниже. Оферта составлена в соответствии со ст. 435–438 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и Федеральным законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (в ред. от 07.07.2025 г.).

Акцепт Оферты (принятие условий) осуществляется Покупателем путем совершения действий, указанных в Оферте (например, оформление заказа через сайт, социальные сети или телефон, оплата), и означает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты без изъятий и дополнений. Договор считается заключенным с момента акцепта.

 1. Предмет Оферты

1.1. Исполнитель предлагает Покупателю приобрести товары для творчества (далее — Товары), включая готовые холсты на подрамнике (натянутые холсты) различных размеров, доступные в наличии, а также изготовленные на заказ по индивидуальным размерам, и аксессуары для транспортировки (коробки). Ассортимент может расширяться в будущем без изменения Оферты.

1.2. Товары являются физическими изделиями. Описание, характеристики, наличие и изображения Товаров размещены на сайте https://artpack.studio (далее — Сайт). Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в ассортимент и характеристики без предварительного уведомления.

1.3. Товары изготавливаются из высококачественных материалов, включая 100% бельгийский длинноволокнистый лен от Lanificio Prato с двойной проклейкой и четырёхслойным титано-акриловым грунтом, обеспечивающим сохранность формы и цвета не менее 100 лет при надлежащих условиях хранения. Каждый Товар проходит тщательную проверку перед отправкой с фото- и видеофиксацией процесса. Каждый холст содержит уникальную печать.

 2. Порядок заключения Договора и оформления заказа

2.1. Заказ Товара может быть оформлен следующими способами:

Через Сайт:

- Выберите желаемый размер холста и добавьте Товар в корзину.
- Перейдите в раздел корзины и укажите свои контактные данные для связи.
- Менеджер Исполнителя свяжется с вами для уточнения деталей, расчета стоимости доставки и предоставления реквизитов для оплаты.
- Произведите оплату по указанным реквизитам.
- Ожидайте доставки Товара.

Через социальные сети или телефон:

- Свяжитесь с Исполнителем через мессенджер (Telegram, WhatsApp), директ социальных сетей (Instagram, ВКонтакте) или по телефону +7 (958) 111-78-98.
- Укажите Товар и размеры.
- Менеджер ответит на вопросы, сформирует заказ, рассчитает стоимость доставки и предоставит реквизиты для оплаты.
- Произведите оплату по указанным реквизитам.
- Ожидайте доставки Товара.

2.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет контактные данные (ФИО, телефон, email, адрес доставки). Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

2.3. Договор считается заключенным с момента оплаты Покупателем. Подтверждение заказа отправляется на email или в мессенджер.

3. Цены и оплата

3.1. Цены на Товары в наличии указаны на Сайте и являются фиксированными. Для Товаров по индивидуальным размерам цена рассчитывается менеджером индивидуально на основе запроса Покупателя.

3.2. Стоимость доставки рассчитывается менеджером в момент формирования заказа и оплачивается Покупателем отдельно.

3.3. Оплата производится в 100% предоплате. Минимальной суммы заказа нет.

3.4. Способы оплаты:

- Перевод на счет по реквизитам (Получатель: Шарипова Эльмира Акрамовна, Номер счета: 40817810500037115692, БИК: 044525974, Банк-получатель: АО "ТБанк", Корр. счет: 30101810145250000974).
- Перевод на карту.
- Оплата по счету.

3.5. Для заказов из других стран (включая СНГ, например, Казахстан) возможна оплата в другой валюте, включая криптовалюту. Условия уточняются менеджером.

3.6. Комиссии за переводы несет Покупатель. Цены указаны в рублях РФ, включая НПД (налог на профессиональный доход).

4. Сроки оказания услуг и доставка

4.1. Сроки изготовления и доставки зависят от вида Товара и загруженности, уточняются менеджером (обычно 3–14 дней для изготовления, плюс время доставки).

4.2. Доставка осуществляется по всей территории РФ и странам СНГ через курьерские службы, почту или самовывоз (если применимо). Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально и согласуются с Покупателем.

4.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара курьеру или получения Покупателем (ст. 459 ГК РФ).

4.4. Задержки доставки по вине третьих лиц (курьеры, почта) не влекут ответственности Исполнителя.

 5. Гарантии качества

5.1. Исполнитель гарантирует качество Товаров в соответствии с описанием. При надлежащем хранении и эксплуатации Товары сохраняют свойства не менее 100 лет.

5.2. Претензии по качеству принимаются в сроки, установленные законом (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

 6. Возврат и обмен Товаров

6.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992, ред. от 07.07.2025), Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества за свой счет в течение 7 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и оригинальной упаковки. Для возврата рекомендуется обернуть коробку в плотные слои стрейч-плёнки или пищевой плёнки. Товар должен быть нетронутым. Возврат возможен только для Товаров в наличии (стандартных размеров); для Товаров по индивидуальным размерам возврат невозможен.

6.2. Для инициирования возврата предоставьте письменное уведомление (по электронной почте или в WhatsApp) с указанием причин и документами/скринами, подтверждающими покупку.

6.3. При обнаружении производственного брака (ненадлежащее качество) просим в течение 3 дней с момента получения направить доказательства дефекта (фото, видео, описание). В таком случае Исполнитель заменит Товар, вернет его полную стоимость или компенсирует обратную доставку бракованного изделия (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Исполнителем Товара и подтверждения брака (ст. 22 Закона). Если возникают сомнения в причинах дефекта, Исполнитель оставляет за собой право провести независимую экспертизу за свой счет (ст. 18, п. 5). В случае установления вины Покупателя (например, нарушение условий хранения или эксплуатации), расходы на экспертизу, хранение и транспортировку возмещает Покупатель.

6.4. Для защиты от недобросовестных претензий все этапы производства и отгрузки фиксируются. Претензии по качеству принимаются только при наличии доказательств покупки и в установленные законом сроки (ст. 19).

6.5. Исполнитель не несет ответственности за повреждения после передачи Товара курьеру или получения Покупателем, если они вызваны внешними факторами (ст. 459 ГК РФ). В случае повторных необоснованных возвратов Исполнитель может ограничить обслуживание клиента, руководствуясь принципом добросовестности (ст. 10 ГК РФ).

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несет ответственности за убытки, вызванные неправильным использованием Товара или форс-мажорными обстоятельствами (ст. 401 ГК РФ).

7.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных и своевременную оплату.

7.3. В случае нарушения условий Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8. Разрешение споров

8.1. Все споры разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя (ст. 421–424 ГК РФ).

9. Заключительные положения

9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.

9.2. Исполнитель имеет право вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

9.3. Покупатель подтверждает ознакомление с Офертой, Политикой обработки персональных данных и дает согласие на обработку данных при акцепте.

9.4. Контакты для связи: email: [укажите, если есть, иначе contact@artpack.studio], телефон: +7 (958) 111-78-98, мессенджеры: Telegram, WhatsApp.

**Реквизиты Исполнителя:**
Шарипова Эльмира Акрамовна
ИНН: 7710140679
КПП: 771301001
Номер счета: 40817810500037115692
БИК: 044525974
Банк-получатель: АО "ТБанк"
Корр. счет: 30101810145250000974